市民宗局优化业务办理流程 提升便民服务水平

当前，群众办理“民族成份变更”业务需要分别向市民宗局、市公安局提出申请，多次重复提交申请资料，事项办理时间长，流程复杂。市民宗局认真贯彻省政府办公厅《关于印发河南省加快推进政务服务“一件事一次办”改革实施方案的通知》（豫政办[2023]22号）精神，按照市委、市政府关于优化营商环境相关工作决策部署，坚持问题导向，对“民族成份变更”所需材料和审批流程进行再审核，推动流程再造，努力打造政务服务升级版，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好满足群众办事需求。

一是深入开展调研工作。市民族宗教事务局组织局行政审批服务科召开优化“民族成份变更”业务流程的研判会，共同分析了民宗局驻大厅行政审批服务工作的痛点和难点，探讨解决当前问题的方法。同时，加强与市公安局户政部门沟通协调，了解户政部门业务办理要求，查找解决问题的关键节点和方法。

二是学习借鉴先进经验。为更好学习借鉴其他地市的工作经验，开拓工作思路，局行政审批服务科相关同志，前往开封等市参观学习行政审批有关工作开展情况，与开封市民宗局工作人座谈交流，实地参观“民族成份变更”业务办理流程，共同探讨优化业务流程，做好政务服务工作。

三是充分协商，推动联审联办。协调市行政审批服务中心、市公安局召开协调会，结合我市“公民民族成份变更”事项实际，优化再造办理流程，经过充分的沟通和协商，就优化业务办理流程、压缩办理时间、减压办理环节等相关事宜达成一致意见。

四是出台文件规范办事流程。市公安局、民宗局联合下发了《市公安局、市民宗局关于调整“公民民族成份变更”事项办理流程的通知》（宛民宗[2023]19号），全面梳理“一件事一次办”相关要素，依法依规整合环节、精简材料、统一表单、优化流程。“民族成份变更”事项，由多次重复提交申请资料，调整为一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、限时办结；压减办事时限，事项办理时间长由法定45日压缩为3日（市民宗局1日，市公安局户政部门2日）；优化办理流程后，公民办理民族成份变更业务应先向辖区民宗部门提交申请材料，市行政审批大厅接收后，交市民宗局窗口审核，出具《河南省公民民族成份变更审批意见书》，并将相关资料交市公安局窗口，后者完成办结。减少了办理环节，压缩了办理时限，切实方便了群众，真正实现了“让数据多跑路，使群众少跑腿”。

办理流程图如下：

6月5日，市民宗局在行政审批服务中心大厅开展“一把手走流程”活动照片。

市民宗局、市公安局办事人员在大厅综合窗口现场协商办事流程和办事标准。

市民宗局、市公安局办事人员在公安户籍窗口现场对接业务工作。