护航企业发展，助力优化营商环境。南阳市12345热线坚持“六心”服企精神，7×24小时亲清在线，开展“两专一库一机制”建设，设置优化营商环境、企业服务专席，建设企业服务“智能知识库”，建立“专席接听、专员受理、专班处置、提级办理”工作机制，认真倾听企业诉求，积极解决企业发展问题，全力保障惠企政策落地见效，助推全市营商环境再优化，用心打造全市政企互动、便企利企的“总客服”。

政策答疑：

来电问题：如何办理食品经营许可证？

 政策解答：首先具备合法的经营场所和营业执照，前往所在地市场监督管理部门领取食品经营许可申请书，按照要求填写相关资料；市场监管部门在收到申请后，会安排相关工作人员实地核查，核查通过后发放食品经营许可证。

来电问题：如何办理出版物经营许可证？

 政策解答：登录河南省政务服务网，在地区/部门栏选择南阳市、市新闻出版局，点击“出版物零售单位和个体工商户设立、变更审批”母项，“出版物零售单位和个体工商户设立、兼并、合并、分立审批”子项，选择查看“办事指南”，按照指南提示进行申请办理。

来电问题：如何办理企业注册资金减资？

 政策解答：首先在国家企业信用信息公示系统官网刊登减资公告，再到营业执照注册地市场监督管理局办理减资即可。

纾困解难：

镇平县石佛寺镇玉之友商贸城商户

来电求助

 自1月份开始，该商贸城因不符合消防安全标准被临时封闭，至2月下旬仍未开业，导致商户无法正常营业，希望相关部门督促推进消防安全整改工作，使商贸城商户尽快恢复营业。

 热线办理：接到市民诉求后，市12345热线立即交办至镇平县热线承办部门，要求石佛寺镇消防部门立即响应，全面排查商贸城消防安全隐患，协助督促商贸城管理部门迅速采取有效措施整改，及时恢复商户正常经营，目前已恢复正常营业。

唐河县建设路重庆特色烤鱼店店主

来电求助

 镇平县建设路中央交通栏杆设置过长，影响了店铺的客流量，希望能得到部门的协调支持，在店铺前方开辟一个通道口。

 热线办理：市12345热线接办市民工单后，立即交办至唐河县公安局，要求交警部门及时与商户沟通核实。经过实地查看，此处交通栏杆确实影响人流通行，交通护栏维护管理人员立即进行整改调整，为商户开通人行出口，助力商户经营发展。

淅川县上集镇一工厂负责人

来电求助

 有车辆堵塞了工厂大门，影响工厂正常运营，多次拨打上集镇派出所电话，一直无人处理，希望相关部门协调解决。

 热线办理：接到市民诉求后，市12345热线与淅川县紧急联动交办，上集镇派出所立即出警调查处理。经调查，反映人企业为亲属合办企业，因与亲属的经济纠纷问题导致亲属用车堵门。本着保护企业发展和相关人权益的原则，派出所民警多方沟通、积极调解，帮助纠纷双方现场达成协议，堵塞工厂门的车辆被移开，工厂恢复了正常运营。