南阳12345助企在行动

 护航企业发展，助力优化营商环境。南阳市12345热线始终坚持“六心”服企精神，7×24小时亲清在线，认真倾听企业诉求，积极解决企业发展问题，设置优化营商环境、企业服务专席，建设企业服务专项“智能知识库”，建立涉企诉求“专席接听、专员受理、专班处置、提级办理”工作机制，全力保障惠企政策落地见效，助推全市营商环境再优化，用心打造全市政企互动、便企利企的“总客服”。

涉企政策知识小课堂

1. 营业执照如何年审？

 政策解答：

 线上：登录国家企业信用信息公示系统，选择“企业信息填报”模块登录，完成信息填写，确保无误后提交并公示。

 线下：准备年检报告书、企业代表或代理人证明、营业执照副本等资料前往市场监督管理局进行办理。

2.食品经营许可证的有效期是多久?

 政策解答：

 根据《食品经营许可管理办法》第十九条规定，食品经营许可证发证日期为许可决定作出的日期，有效期为五年。

3.新办企业社保开户需要什么材料？

 政策解答：

 首先需要到工商注册地的社保经办机构申请社保登记，到银行开对公账户，再去税务中心关联，之后携带工商营业执照、公章、花名册、工资表、法人（代办人）身份证等资料，到工商注册地人社局公共业务部办理。人社局公共业务部每月25日至次月5日系统升级，不办理业务，建议合理安排办理时间。

12345热线助企纾困纪实

宛城区建设路明珠商城商户来电求助

 问题：宛城区建设路一建筑工地在施工过程中频繁有石块掉落，导致明珠商城内多家商铺玻璃受到损坏，希望相关部门调查核实。

 热线办理：宛城区住建局接办工单后，立即成立应急处置工作组前往现场查看。在确认情况属实后，工作人员联系施工单位和受损商户当面商议，对商户损坏玻璃进行赔偿，同时要求施工方做好安全防护措施，双方在工作人员的协调下达成一致意见，商户们的诉求得到圆满解决。

高新区盛世澜庭一商户来电求助

 问题：6月25日下午，因卧龙区张衡路附近路面施工作业，导致盛世澜庭小区线路被挖断，小区大面积停电，影响附近商户正常经营，希望相关部门调查核实，尽快恢复正常用电。

 热线办理：接到市12345热线紧急联动工单后，高新区百里奚街道办事处第一时间与道路施工方和电力部门对接，组织专业抢修人员对该片区的电力设施进行排查，并启动紧急抢修作业，于当晚9时将此处受损线路全部修复，保障商户用电需求。

西峡县一商户来电求助

 问题：西峡县东环路辅道修路，路沿石很高，电动车无法正常行驶，影响商户经营，希望相关部门协调解决。

 热线办理：西峡县五里桥镇政府接办工单后，立即安排工作人员现场查看。经现场测量，路沿石与路面之间落差确实过高，工作人员当场制定施工计划，对道路进行沥青铺设，形成斜坡保障正常通行，为商户经营提供便利条件。