锦旗故事：坚持民本情怀 用情服务群众

 一面锦旗，一个故事，一份信任，一种激励；

 每一面锦旗的背后，都有一个12345热线真诚为民的故事；

 锦旗上的字字句句，都表达着市民对12345热线的认可、感激和希冀，是12345热线不懈前进的强大动力……

 近日，市12345热线接到唐河县群众常先生的感谢来电和赠送的一面锦旗，常先生对市12345热线和唐河县热线工作人员合力快速救助其低保户叔叔一事表示感谢，锦旗上“高效服务办实事 热心为民暖人心”的字句表达了群众对12345热线人民至上、用情服务的高度赞扬。

 常先生叔叔是唐河县苍台镇常寨村低保户，家里较为贫困，苍台镇政府工作人员对其叔叔长期结对帮扶照顾。10月下旬，其叔叔突发脑梗塞，情况非常紧急，亲属均在外地务工，常先生无奈拨打电话向政府部门求助。

 接到群众的求助来电后，唐河县苍台镇相关领导第一时间带领工作人员赶往反映人叔叔家中，现场查看反映人叔叔身体状况，在进行临时救治后将其紧急送往医院，待其叔叔病情稳定后，苍台镇政府贴心安排专人负责住院护理，确保反映人叔叔得到周到看护，全力保障了反映人叔叔的生命安全和日常生活，解决了反映人的所忧所急。

 市12345热线将常先生感谢来电转交传达至唐河县，唐河县苍台镇政府对相关工作人员进行了表扬、奖励，并号召全体同志学习工作人员情系百姓、为民解忧的民本精神。近年来唐河县坚持接诉即办、未诉先办的服务理念，通过12345热线为群众办实事、解难题，以实际行动不断增进民生福祉。