内乡县：特事特办解外籍居民办证难题

市民诉求

"我媳妇的社保卡真的办不下来吗？"2月13日，内乡县师岗镇居民刘先生向南阳市12345热线发出紧急求助。其越南籍妻子随夫定居内乡已逾三载，近期因孕期产检需使用医保，却在申领社会保障卡时遭遇系统"水土不服"——外籍人士18位身份证件编码规则与国内系统不兼容，加之姓名拼写格式差异，导致三次申办均以失败告终。这对跨国夫妻的医疗权益保障面临现实困境。

热线接办

 接到诉求后，内乡县立即启动"涉外服务应急机制"。县社会保障局联合公安出入境管理部门成立专项服务组，通过视频连线核实当事人护照、居留许可等证件真实性。技术团队连夜攻关，参照《外国人社会保障卡编码规则》开发数据转换接口，同步向上级部门申请系统权限开放。2月15日，县社保大厅专门联系反映人提供全流程帮办服务。

高效办理

"有了这张卡，孩子出生后的疫苗费用都能报销了！"2月17日，接过带有国徽图案的社保卡，刘先生外籍媳妇用生硬的中文连声道谢。小小一张卡片彰显着政务服务的国际化温度。刘先生向工作人员深深鞠躬："从越南媳妇到新内乡人，这张卡让我们真正有了归属感。"