卧龙区：高效追“薪”解民忧

市民诉求

 2月5日开始，先后有二三十位市民向市12345热线反映，卧龙区新华路与人民路交叉口王子鞋城拖欠多名员工工资未支付，希望相关部门帮助讨回欠薪。

热线接办

 市12345热线大数据平台敏锐捕捉到这一诉求热点，热线工作人员将市民诉求整合分析，第一时间预警交办至卧龙区，要求妥善处置这一群体欠薪事件，切实保障市民合法权益。卧龙区人社局迅速开展调查，发现欠薪涉及人员30名、欠薪总额达二十余万元。卧龙区立即成立专项工作组，多部门联动配合，高效处置市民诉求。

高效办理

 专项工作组启动“根治欠薪”快速响应机制，于2月6日向企业下达《限期整改指令书》，48小时内完成30名员工笔录取证，建立完整证据链；2月14日锁定欠薪总额21.6956万元后，当日下达《劳动保障监察限期整改指令书》，责令2月24日前清偿并书面报告。在劳动监察部门持续督导下，涉事企业提前5日完成整改，于2月19日在区维权中心、街道办事处及社区三级现场监督下，全额发放所欠薪资，实现30名员工“零遗漏”兑付。这一群体欠薪从接诉到办结仅用15天，彰显劳动监察部门维护市民权益的效率和决心。

 卧龙区高效处置“王子鞋城”欠薪事件为根治欠薪问题提供了实践样本。当劳动者遭遇欠薪问题时要及时通过12345热线、劳动监察窗口依法维权，同时保存合同、工资流水等关键证据；用人单位应规范薪酬管理制度，强化法治意识，自觉履行法定义务，规避用工风险；相关职能部门要畅通维权通道、强化联合执法、实施信用惩戒等长效机制，对欠薪行为保持“动态清零”的高压态势，推动建立劳有所得、用工有序的和谐劳动关系。