内乡县：畅通城市“微循环” 打通民生“中梗阻”

近日，内乡县一群众向市12345 热线反映，内乡县湍东镇恐龙塔向北100米处下水道堵塞，污水和雨水无法排出，严重影响居民生活。接到市12345热线交办工单后，内乡县立即交办至县城市管理局，要求第一时间安排人员和清洗车到达现场，有效清理堵塞下水道，恢复环境整洁，保障居民正常生活环境。

长期以来，排水管道、污水官网堵塞是群众诉求的常见热点问题，内乡县坚持以群众问题为导向，以“民生痛点”为治理靶心，主动作为、多策并举，将群众身边的排水堵点转化为城市治理亮点，实现“管道通畅”与“民心舒畅”的双向奔赴。

网格化巡查

以12345热线诉求办理为切入点，建立“热线数据+人工巡检”双预警机制，组织力量下沉一线，倾听民意、摸排实情，切实回应群众关切；针对群众反映强烈区域、人员密集居住地和城区易积水低洼地带，进行重点排查整治，推动热线基层治理从“诉求办理”向“未诉先办”转变。

靶向式清淤

内乡县城管局积极召开专题会，制定年度清淤计划，采用“精准+常规”分时段清淤方案，优先解决易堵塞关键部位，针对坡度大、新修道路等易堵管网，制定详细清理计划，为城市的排水系统“舒筋活络”，力争5月底前实现城区主要道路及排水管网的“零梗阻”。

标准化作业

内乡县城管局要求施工人员在作业过程中严守操作规范，采取人机相结合的作业方式，实施“清淤－运输－处置”闭环管理，在地面和清运车辆上铺设雨布，防止污水外溢造成二次污染；同时组织人员定期对雨水篦子、井盖等设施进行全面检查、维修养护，确保汛期排水高效有序。

截至目前，内乡县已清掏灵山路、教育路、县衙大街等路段雨污池32处，更换菊潭大街、宝天曼大道等路段破损篦子3个，有效改善城区排水状况，提升居民生活质量。下一步，内乡县将始终以“小切口、有创新、显温度”为服务宗旨，用实际行动纾解民忧，持续为辖区居民的幸福生活“添砖加瓦”。