热点追踪：项目施工扰民？扎实举措巧解现实矛盾

市民诉求

 5月底6月初，市12345热线陆续收到多位市民来电反映，新野县金域中央城项目工地频繁夜间施工，持续作业至凌晨，重型机械轰鸣、建材碰撞等噪音严重干扰附近小区居民休息，希望相关部门尽快解决噪音扰民问题。

预警交办

 市12345热线根据大数据平台智能分析，迅速锁定这一民生热点并列入“热点追踪”台账，通过热线平台整合交办至属地新野县，同步启动“双线预警督办”模式：通过《热线日报》直达属地主要负责领导，同时在“南阳12345”微信公众号《民意聚焦》专栏公开发布热点预警，要求属地住建部门深入项目工地核查，加强夜间执法检查，督促施工单位规范施工作业时间，做好环保降噪措施，减少对附近居民的影响。

高效办理

 新野县接到市12345热线交办诉求工单后，立即安排工作人员到现场调查。经查，金域中央城项目目前正处于基础施工、主体结构施工阶段，由于部分施工工艺的特殊性，如混凝土浇筑需连续作业以保障建筑安全与质量，因此出现夜间施工现象。

 为平衡工程建设与居民生活需求，新野县坚持问题导向、靶向施策，采取三项措施从严管理噪音扰民问题。一是科学规划时间。统筹施工安排，将高噪音作业集中在白天，严控限制夜间施工时长；确需夜间连续施工的，须取得住建、生态环境等指定部门许可证明，提前3个工作日通过社区公告、现场张贴等方式向居民公示；二是优化施工设备。在施工设备采购与使用环节，优先选用低噪音、低振动的施工设备，并建立常态化设备维护机制，定期对设备进行检修保养，确保设备运行稳定，从源头上减少噪音产生；三是严格现场管理。加大巡查频次与监管力度，构建“日常巡查+突击检查”的立体化监管体系，对检查中发现的违规施工行为，立即约谈项目负责人，同时依法依规移交县城管执法大队严肃查处，切实维护群众合法权益。

 在市12345热线的闭环回访环节，反映人满意地表示：问题已经解决了，治理效果非常明显！这个存在现实矛盾的诉求在热线“双线预警督办”和部门扎实举措下得到圆满解决，既保障了工程建设必要推进，又最大程度维护了居民生活权益，实现了民生与建设的动态平衡。下一步，市12345热线将持续聚焦民生热点，推动各级部门协同合作，精准化解各类民生难题，实现高质量发展与高品质生活的“共赢”局面。