邓州市：智慧长效护“灯明”

 路灯、线杆便利群众生活，关系城市形象。随着城市发展运行，路灯故障不亮、线杆倾斜破损等问题成为困扰群众的民生痛点。7月份以来，邓州市以12345热线相关诉求为依据，锁定老旧城区及部分新开发区域，联动市城管、公安、工信等多部门开展专项整治行动，推动城市精细化管理水平再上新台阶，为市民安全出行筑牢安全防线。

 一、快速响应，协同联动破题

 邓州市构建“快速转办—部门联动—闭环处置”高效响应热线办理机制，接到相关诉求后第一时间精准交办至责任部门，同步启动多部门联合处置预案，明确“公安保秩序、城管协调度、工信促落实”责任分工，形成协同工作格局，确保问题处置“零延迟”。近日，在接到市民反映邓州市迎宾大道与平安大道交叉口线杆严重倾斜问题后，邓州市公安部门迅速到场疏导交通，相关通讯公司维修人员30分钟内到场、2小时内完成复位，高效消除安全隐患。

 二、长效管控，智慧赋能治理

 为巩固治理成效，邓州市立足“当下改”与“长久立”，构建长效管护机制。一是源头防控“早干预”。依托12345热线大数据分析，对路灯、线杆类诉求实施“日监测、周分析、月通报”，城管部门同步将设施纳入网格化巡查，实现风险隐患“早发现、早处置”；二是协同联动“聚合力”。建立城管、公安、电力、通讯等部门月度联席会议制度，优化跨部门协作流程，今年累计通过联合处置机制解决复杂问题11件，处置效率提升40%；三是科技赋能“智慧管”。探索引入智能监测设备，对重点区域线杆倾斜度、路灯亮度等参数实时预警，推动安全管理从“人防”向“技防”升级。

 三、凝聚合力，全民参与共建

 邓州市创新“政府主导+市民参与”治理模式，构建共建共享安全防线。一是畅通渠道“快速报”。在优化12345热线受理渠道的基础上，积极推广“扫码报修”、网格员“随手拍”等数字化反馈方式，确保市民发现问题“一键直达”；二是多维宣传“强意识”。 依托社区宣传栏、政务新媒体矩阵，高频次、多形式普及线杆路灯保护常识、安全隐患识别方法及规范报修流程，提升市民安全意识和爱惜公物自觉性；三是公开成效“树标杆”。定期公示典型案例处置结果，展示部门联动成果，激发市民参与热情，累计通过群众举报发现并整改隐患8处，真正实现“城市共治、成果共享”。 

 经过此次专项整治行动，邓州市城市路灯、线杆安全状况显著改善，市民出行照明和交通环境有效提升。下一步，邓州市将持续深化专项整治成果，严格落实长效管理机制，积极探索智能化监管手段，不断提升城市管理现代化水平，为群众打造安全、有序、宜居环境。