唐河县：全域联动暖心护航 “双节”保畅打造样板

2025年中秋、国庆双节期间，群众出行需求集中，叠加持续阴雨天气影响，道路交通保障面临严峻考验。面对复杂形势，唐河县紧紧围绕“安全、畅通、满意”目标，创新构建“诉求响应—精准处置—长效保障”全链条工作体系，通过超前谋划、协同联动、精准施策，全力保障了假日期间全县道路交通总体平稳有序，为群众安全便捷出行提供了有力支撑。

 一、精准治理消隐患，靶向施策保安全

 唐河县聚焦出行环节的难点、堵点，实施精准治理，筑牢安全防线。一是动态清零设施隐患。针对群众通过12345热线反映集中的路面破损、标识缺失等问题，交通部门组建应急抢修队，建立“接单2小时到场”快速处置机制；同步拉网排查城区主干道及城乡结合部道路，累计修补坑槽15处、更换护栏6处、新增临时标识32处。二是前瞻保障充电需求。联合县鸿翔公司研判新能源车主需求，在61个停车场新增充电桩651个，同步开通7×24小时值班电话，实现充电服务““需求预判、科学布局、高效服务”。三是联动整治交通违法。依托热线投诉举报线索，联合交通执法、交警等部门启动“双节护航”专项行动，采取“线上分析+线下布控”模式，在车流密集路段设12个临时检查点，结合流动巡查与定点值守，严查非法营运、超员超载等行为，累计检查“两客一危一货”车辆300余台次，查处违法车辆5台次，批评教育司乘人员9人次，有力净化了道路交通环境。

 二、协同联动聚合力，应急处置提效能

 为有效应对各类突发状况，唐河县建立健全“统一指挥、部门联动、高效协同”的应急指挥体系。整合12345热线、110指挥台、公路应急中心等平台资源，实行“统一调度、信息互通、联合会商”模式；依托智慧信息共享系统，实时推送路况、灾害预警及气象信息，打通部门数据壁垒；强化“一路三方”（路政、交警、养护）联勤联动，落实快速响应机制，实现事故与突发事件“接报即处、协同作战”。双节期间，累计妥善处置交通事故、道路抢险等突发事件26起,展现了高效的应急处突能力。

 三、长效赋能固根基，优化治理促提升

 唐河县注重标本兼治，持续完善“数据驱动、闭环管理”的长效工作机制，推动热线诉求办理与县域治理能力双提升。一方面，深化数据分析应用。节后及时对假期内接收到的道路交通类热线工单进行汇总分析，精准梳理出非法营运、充电设施不足、农村公路安全隐患等3类高频共性問題，形成专题分析报告，为后续精准施策、优化政策提供了数据支撑和决策参考。另一方面，强化监督问效管理。完善平时监测与问责机制，将工单办理的响应速度、处置质量和群众评价纳入相关部门“双节”服务保障工作监测范围，对响应及时、群众满意度高的单位予以通报表扬，对推诿扯皮、办理不力的进行约谈提醒；严格落实“回头看”回访机制，对263件重点诉求的办理结果进行二次核查，确保问题真正解决到位、不再反弹，切实提升了群众的满意度和获得感。

 2025年“国庆、中秋”双节期间，唐河县高效受理“道路交通”类诉求工单25件，群众满意度达98%，通过跨部门协同发力，圆满完成假期保通保畅任务。下一步，唐河县将持续深化“智慧交通”平台建设，优化跨部门联动机制，不断增强道路交通管理的预见性、精准性与响应效率，努力打造“安全、畅通、绿色、智慧”的县域交通治理新样板，为提升区域交通治理现代化水平贡献更多“唐河智慧”和“唐河经验”。