南阳12345热线“为民惠企”典范案例选登

把好社情民意头道关，站好服务群众第一岗。南阳市12345政务服务便民热线秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”服务理念，倾情倾力解决企业群众急难愁盼问题，全力打造“宛美热线”服务品牌。

邓州市

靶向消音还静于民

3月1日，市民来电反映，邓州市铁西北路一烟草复烤厂工作时机器轰鸣，严重影响附近居民正常生活。

邓州市生态环境分局火速核查，责令企业从源头治理：一是加装物理隔音屏障，二是在高噪车间实施全封闭作业，三是严格管控夜间生产时间，通过“技防+人防”双重手段，切断噪音源头，还市民舒心生活环境。

诉求编号：热线工单260301084928397130号

办理人员：邓州市生态环境分局执法队中队长 张涛

宛城区

抢修机井保春灌

“麦苗等水浇地，机井却坏了”3月1日，宛城区金华镇杜坡村村民向市12345热线反映，村内多眼机井损坏，春灌受到影响。

春耕不等人。宛城区金华镇立即组建抢修队，深入田间地头对全村损坏机井逐一“把脉会诊”、靶向维修。目前全村68眼机井已正常出水，为夏粮丰收筑牢了根基。

诉求编号：热线工单260301130714240423号

办理人员：宛城区金华镇杜坡村支部书记 王玉湘

内乡县

共享单车迅速“归位”

3月4日，一热心市民向市12345热线反映，内乡城区县衙路共享电单车扎堆占道，严重影响交通。

内乡县城管局闪电响应，执法人员第一时间赶赴现场，并同步约谈共享单车运营企业；清运队伍即刻到位，乱停乱放的车辆被一一归位，道路恢复畅通。

诉求编号：热线工单260304070621240671号

办理人员：内乡县城管局数字化智慧城管运营中心主任 于凌云

南阳12345热线将深化服务民生、赋能治理、优化营商环境与助力城市高质量发展水平，为南阳“建强副中心、打造增长极、迈向新辉煌”贡献热线力量。